Politiques & FAQ
Politiques de KOL Résidence
Bienvenue a KOL Résidence. Afin de garantir à chacun de nos clients un séjour agréable, nous avons défini les politiques suivantes :
Politique de réservation
Toute réservation doit être confirmée par un versement d'un acompte de 30% du montant du logement.
Politiques de Séjour
Tous nos logements sont non-fumeurs
Les animaux de compagnies ne sont pas admis.
Le nombre maximum de personnes par logement doit être respecté
Politiques de Responsabilité
KOL résidence n'est pas responsable des objets de valeur laissés sans surveillance dans nos logements
Une caution peut être demandée afin de régler d'éventuels dommages causés durant le séjour.
Politiques de Sécurité
La résidence est sécurisée 24/24 avec vidéosurveillance et personnel de gardiennage
les visiteurs sont autotirés uniquement avec accord préalable de la réception
Chaque client s'engage à respecter le règlement intérieur et le voisinage
Des questions ?
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur Kol Résidence.
Oui l'annulation est gratuite jusqu'a 2jours avant votre arrivée. passé ce delai,l'acompte reste non remboursable. vous pouvez également reporter votre séjour selon disponibilités.
Le check in se fait à partir de 12 h00 et le check out avant 12h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande et selon disponibilité (avec frais supplémentaire)
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Nous acceptons Mobile Money, OrangeMoney, virement bancaire. Le solde est réglé à l'arrivée.